英文原版： The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company
中文书名： 一生的旅途
花了点时间，读掉了The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company英文原版。 让我一个对迪士尼没太多兴趣的人，深深地由内而外敬佩这一位迪士尼CEO，有朝一日也想去迪士尼乐园逛逛。读这本书对我的帮助很大，Bog Iger的个人经历，从学徒到职业顶峰，在各个阶段要怎么定位自己，给了我很多的启示。 下面是我对书中一些不错的点子的感受。
一
读这本书的时候，时时刻刻想起在美国面试遇到的behavior questions 棘手的问题， 读的时候像是得到高人的指点，每当我在遇到处理和队友矛盾，或者有的队友不怎么作为，或者面对不管你做的再怎么好，总会有的人认可，有的人不认可，我常常想起了Robert Iger的工作风格，想起他又会怎么处理。 除此之外，还有以下几点让我很受益匪浅：
1.工作的时候，遇到问题是难免的，遇到问题可以汇报上级，上级是很欢迎听取这些问题的，但是汇报的时候最好可以带上自己的思考，有什么可替代方案，而不是单纯的去说自己遇到了问题。
2. 工作中，Bob对待下级的汇报工作很认真， 也予以重视。 对比起他前任的迪士尼CEO， Michael从来不那么关注员工，甚至有的员工来汇报也会因为临时电话把别人晾在一边。 Bob则是采取一种服务型领导力，让下级感受领导是为员工服务的。什么问题都会予以重视，随时可以被找到。这对于公司的士气，合作的有效性非常重要。
3. 自知之明，Bob坦白说自己有曾考虑过竞选总统，也很多人劝他去选，但是许多夜晚里，心里自知之明告诉自己，虽然能运营一家大型公司，但是这和运营管理一个国家不太一样，他在管理国家上面还有所不足。
4. 他认为公司的最高层不能持久地把控权利，因为一个人当权久了，容易过度自信导致自负，并且形成习惯性思维，认为自己想的总是对的，下属提出来的自己都考虑过了，会对下属提出来的建议不屑一顾。而一个好领导则要时时刻刻地倾听，关注不同的观点。
5. 他说他有幸，一生中有很多老师，每一段路途，每一段工作，都遇到能教他很多东西的人，每一个人都是在那一方面是个大师。他说他从无名小卒走到迪士尼CEO这一步也伴随着很多幸运因素，一路上有幸得到很多朋友的支持，我觉得这是他的谦辞，他的直觉判断，他的工作情商，工作能力为他打通了这些道路，优秀的人会有磁石一样的吸引力，身边逐渐汇聚了优秀的人群。
6. 当自己搞砸了，主动承担后果，承认自己的过错，能够赢得尊重和信任
7. 对待每个人公平与热情， 这会创造出一个环境，让人意识到每个人的声音都是被倾听的，让人意识到，在这个氛围下，即便犯错，勇于承担也是可以的。
8. 为长远目标投资，例在他在迪士尼推动公司变革，全面拥抱科技，短期可能不盈利，但是长期对迪士尼帮助很大。不要局限于小的短期盈利。 为了长期目标，短暂亏掉一些没关系。
9. 如果一个公司，顶端的领导都在斗争，那么在他们之下的其他人也是不可能能正常运转，其他人只会跟着学会去仇恨去斗争。
10. 不能把悲观情绪传递给别人，不然会降低公司其他人的士气。
11. 对于买卖收购，在最终敲定之前，要做足功课和调研，不然不可能做出一个很好的决断。 做一次买卖之前，要对此非常了解，要有足够的理由支撑去做这个买卖，如果连心里的感觉都告诉自己不应该买，那么这个决定大半是错的。
12. 在团队合作遇到有的人做的不太好的时候，不要给他太多的压力，而是换种方式，去说服对方，例如，我们是一起做这个项目的人，你的烦恼就是我的烦恼，我们需要彼此贡献来达成这个目标，一起来分担这个烦恼，共同减轻一些负担 。
二
有时候还是常提醒自己，做好自己就可以了，总有认可你的人，也总有不认可你的人，不要太关注这些否定的声音影响了自己的步伐。好好做好自己的事情是基本，只有拿出成果，才会改变别人对自己的否定看法。 按自己的步调生活，有的人进度快一点，有的人慢几年，都是可接受范围的偏差。但不是每个人的追求都一样，很多人从这个学校毕业，很多人都来自这个公司，我只要有一点点不同就可以了，能否以己之力薄对行业社会做一些贡献。
我在The Ride Of A Lifetime里读到如何设定自己的目标，有很多人把目标设置的离现实太远，就如同以前的我，内心给自己定的要求很高很远，但自己的现有实力支配不起这些目标，导致压力很大，一阵子遇上心理问题。在最低谷的时候，恨不得在角落躲起来，世界与我无关。我开始学会认知什么是我目前以及未来半年内能争取做得到的，什么是我做不了的，拥有自知之明，知道自己在什么层次。然后交给时间和耐心去成长。在有活力的时候赶紧加足马力，趁势头再跑一段。Manager的话是骗人的，enjoy your vacation 是假的，感受过没有活力的样子，只有跑起来，才是真正的enjoy。
我毕业后没有着急去读书，先去摸清楚行情。有个朋友说我这样做挺不错，其实也有两面性，有时候我巴不得我早来一年，我会多接触多更多机会，有时候更多的努力程度赶不上年份行情的变差。一年前的机会比起今年好太多太多。我只不过是在险中求生存，幸运的一员。在疫情影响下，生存下来的一员。
我觉得在这一生，the ride of my lifetime 一定是终身学习的，多学习新行业新知识，可以有多重身份。朋友说在美国最近总是很没有安定感，各行业流动性很大。我不会这么觉得，我会争取去增加收入来源，哪怕丢了某地的工作，也不至于太慌，因为有多个支柱。以后不管去哪，也会过得还不错。有时候环境很不稳，却也带来了机会去转型。企业不再是传统企业，行业不再是传统行业，未来也渐渐会多了很多新兴行业，例如ASMR治疗师，例如直播带货，各大vlog频道博主(很多媒体例如YouTube 会根据流量，给博主分红，鼓励做频道)。不断适应和学习，在乱世中总能捡到一些独特的机会。正如我在看AMZN CTO的领英简介，he is an engineer, he is also an investor, a father, a husband, a musician, etc 。我也可以从零开始学计算机科学，我也可以从零开始学理财学投资学写作。很多限定，假设，我不行，我不是文学博士，我写不了书，我英语不好，等等只不过是懒的借口，这些都可以一一找到对应方法去替代这个借口。我可以借由淘第一辆二手车，去调研，去摸清二手车市场，去更懂车一点，寻求以后能否在此投资，可以借由淘第一套房子了解这个房产投资运作规则。前面，哪怕被坑了，亏一点没关系，因为这个学习的意义更大。有时候学费也该交给挫败，才能长见识。有了第一次的坑，以后就可以有第二第三第四的增长。
三
几个比较好的点子，有点共鸣。
1. 不要太在意别人的眼光，做好自己就够了
Bob Iger出任迪士尼CEO前，足足过了董事会15轮面试，里面有的人不管他做的再好，就是对他有负面的看法。因此，他说，加上之前在迪士尼已经工作好几年，其实不用那么多轮早就对他的背景了如指掌了。但是有的董事会就是故意刁难，不喜欢他，想挂掉他，并且一些问题也是故意设下陷阱，让人去跳。
我之前在面试遇过这样的面试问题，例如，你为何要走，你的前东家有何不好？ 你觉得你的前manager有什么做的不好，让你想离开？你觉得你的前公司缺点是什么？ 类似这种就是面试官的阴险时刻，故意设陷阱，一旦顺着他的坑开始滔滔不绝就是挂。因为你今天抱怨前任，明天就可能是在抱怨现任。
于是最好的回答便是如Bob Iger所言，问到，谈到他前老板的不好，无可奉告，他觉得前老板做的很不错，如果在继续设坑挑起对前老板的怨恨，他只能选择结束面试离开。
有人对他一直有负面看法，他也知道有时候不管怎么做总是没法赢得某些人的信任，于是先做好自己的事，对于去留顺其自然。但恰恰是他优异的工作成果以及工作情商最后让人无可挑剔，被留了下来。
2. 如何处理工作中的矛盾
工作中矛盾在所难免。Bob Iger的做法是，请对方坐下来，听他讲完他的诉求，并且不着急打断去辩驳。 倾听，不妨让矛盾停留在过去，往前走看看，看能否再继续合作下去。有时候让步并不是投降，需要提到共同的利益，与方向，闹矛盾是无益于解决共同的目标。只有合作。
有时候工作中就不要过多的辩护，做错了就坦白做错了，解释多了反而引来很多事。 以前我曾经以为，就像非暴力沟通，有矛盾需要解释得很清楚才好。但是，解释更多是适合亲密关系中，去维护一段亲情或感情关系。 但是在工作中，对就是对，错就坦白说做错了，无需过多解释，越解释越不清楚。说太多没用，有优秀的工作成果，就是一道为你说话为你辩护天然的的防护甲.
有一句话叫做，You say it best when you say nothing at all.
3. 无人能阻挡的个人决定
对于别人的建议，如果再三思考以后觉得也无法改变或阻挡内心强烈想做的事，那就让别人去说，继续做自己的决定。有关决定还是要多听内心的声音。
4. 关于谈判
谈判的时候，行就是行，不行就是不行，不要碍于面子，不要为了迎合对方感受，而弱化己方的态度。一开始要有个明确的立场。后面的事情就会好谈很多。
四
我在看 The Ride of A Lifetime , Robert Allen Iger的一生的同时，专门找了他的访谈节目，听下去，更加了解这个人，愈加钦佩。 正读到第七章，整理一下几点感受。我觉得他的一生很好诠释了职场中的情商，以及behavior questions的棘手的场景要如何解答。
1. 做好自己的事。
Bob刚进去董事局，不被其他人信任，被排挤到边缘，一度工作很出色却得不到赏识。 甚至早早地知道自己最终得走，那就继续做好份内的事，因为那是自己的责任，其他什么都不用想，也要把手头的事做好。
换到自己的case，在当今动荡政策之下，可能随时影响签证下不来，一朝一夕的事情都在变，或者某一天，天降灾难，就像满满7-8页列表里那些遭殃的企业，layoff的企业，回收offer的企业。 有些事受外部不可抗拒因素影响，也许我最后也得走，于自己，做好自己的事，过好该过的生活。
2. 信任，彼此成就
Bob前任迪士尼老板Michael，始终不信任下属。有谁实力强大了，立马怀疑二把手是否想要取代自己。而从ABC电视台里那个更土一点的老板那里，他学到了好的领导应该是彼此成就，不怕手下有人比自己强，而是站在对方角度，告诉对方怎么做才能做到自己这样，甚至比自己更好。 只有这样，才能给足别人施展空间，反过来不是有朝一日被取代，而是获得别人的尊敬更加死心塌地被跟随。
3. 尊重每一位来者
他从ABC电视台老板那里，学到面对每一个员工，甚至是应聘者，做到给足对方应有的关注，让别人感受到是被重视的。我从访谈里才知道，他对于每一个来者，有办法做到半天不拿起手机或者电脑，专注听对方presentation。 而他之前的迪士尼CEO则显得很不尊重来访者，临时有电话或者别的事，经常把来访者晾在一边，让人等，让人感觉别人的时间不被尊重。
4.承担
做错事在所难免，诚恳的说自己错了，却反而能赢的认可。 在ABC基层工作时，因为承担错误，得到老板认可。在上海迪士尼开业那天，他在中国，本是最高兴的一天，第二天发生美国迪士尼乐园鳄鱼吃人事件，一瞬间引起迪士尼太多负面消息，包括股价。他立马从上海开业的喜悦中走出来，独自反思的照片被人拍了下来，立即主动安抚受难家属，给足足够的善后。
这不禁让人想起，波音出事，CEO迟迟不肯承认技术有问题。在这个Q1，多少企业遭受灾难，在裁员，有的因为疫情，有的因为自己内部决策的问题，或者公司内部管理层内讧的问题，牵连到员工，却没有给足员工应有的关怀。而同样受了疫情影响的airbnb，即使员工受牵连被裁或回收offer，也大部分人表示对公司的支持与理解。对过往在airbnb呆过的时日表示感激。 (空气床一直是硅谷科技圈里面，对员工好的一个典范，平常时期，待遇一直高于FAANG)
5. 停止找借口
这种方法不行，就换种方法去做。很多时候，不是环境不行，是人不行。承认自己哪一步做的不够，不断寻找更优解法。
6. 合作
前任老板容易与人撕逼，在他带领下的迪士尼与乔布斯的皮克斯撕破脸皮，当Bob上任，则尽量修复这层关系，最后双赢。也成了乔布斯最好的朋友。化敌为友，敌人可能变成朋友。
五
911事件时期，Bob当即判断迪士尼公园也可能成为攻击对象，他的表现展现了如何在民众大荒乱时稳住人心。此景放在当日的pandemic 场景，似乎也适用。
书中提到迪士尼前前CEO的悲观，有利有弊。弊是晚年导致他压力太大，必须隐退。利是，适当悲观是提前看到可发生的问题，因为对灾难的恐惧反向促进做足充分准备，虽然最后未必是灾难，灾难也未必会来，趁此机会所做的的准备却为事业发展助一把力，可能逆转一场危机。有时提前看到一个存在自身企业上可能出现的问题，能反向促进修补。但是，悲观可以有，提前看到问题可以有，却不能随便把负面情绪流露传递给周围的人。因为要让周围的人相信，把事情交给你是对的，跟着你走方向是对的。当做足的准备＞灾难的代价，足够的灾备能力两个结果，1.要么抵消掉，依然挺过灾难。2. 灾难没有来，实力反向更上一层。
参考阅读材料：
The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company
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